Obecnie większość firm i korporacji korzysta z rozwiązań klasy CRM (81%) Mimo dużego odsetka firm, które nigdy nie zdecydowały się na zmianę obecnego systemu CRM, jedynie 26% ankietowanych uważa, że jest w pełni zadowolonych z posiadanego rozwiązania.
Przypadek? Nie sądzę.
O tym jakie kardynalne błędy popełniają twórcy systemów CRM, dlaczego większość CRMów służy do nękania handlowców i czy można tym bolączkom zaradzić - przeczytacie w najnowszym felietonie Dominika Żochowskiego dla CRN Polska.
