Kluczowym elementem podejmowania strategicznych decyzji biznesowych są twarde dane finansowe i tutaj pewnie połowa menedżerów zdecydowanie stanie w kontrze, ale czy na pewno?
Pewnie, że dane finansowe to nie jedyny czynnik kluczowy w procesie podejmowania decyzji, bo jest ich znacznie więcej, ale na pewno jest jednym z tych elementów z którymi raczej się nie dyskutuje. To jak 2+ 2 równa się 4.
W biznesie też tak jest najłatwiej i najszybciej podejmuje się decyzje w oparciu o dane.
Sukces jest wynikiem właściwej decyzji.
Eurypides
A żeby ten sukces osiągnąć należy mieć narzędzia do podejmowania decyzji. Jak mierzyć efektywność inwestycji informatycznych? Czy inwestycje prowadzone wewnątrz organizacji to usprawnienia procesów czy racjonalne decyzje biznesowe. W jaki sposób interpretować wdrożenia IT pod kątem mierzenia efektywności pracy.
Najprostsza informacje o efektywności daje nam wskaźnik ROI.
O czym informuje nas ROI i jak się go mierzy.
ROI (zwrot z inwestycji) to podstawowy wskaźnik rentowności, wykorzystywany do zmierzenia efektywności danego działania. Wzór na obliczenie ROI jest prosty:
W branży IT ROI stosuje się do badania efektywności inwestycji w infrastrukturę i systemy informatyczne. Wskaźnik ROI daje jasną odpowiedź na pytanie, czy dany projekt przyniesie firmie wymierną korzyść w określonym czasie. Dzięki jego obliczeniu zarządzający przedsiębiorstwem są w stanie podjąć racjonalną decyzję, w które działanie warto się angażować.
Jak interpretować ROI; im wyższy ROI tym lepiej
W biznesie nie dostajesz tego, na co zasługujesz. Dostajesz to, co wynegocjujesz.
Cehster Karass
Dla przykładu: osiągnięcie 100% ROI w ciągu 1 roku oznacza, że dana firma notuje 1-krotny zwrot z inwestycji. To oznacza, że wkład finansowy podwoił się. Ujemny wskaźnik ROI daje nam informacje o stracie z inwestycji.
ROI liczymy zawsze wtedy, gdy możemy zdefiniować twarde, mierzalne efekty wdrożenia systemu IT.
Przykłady łatwo mierzalnych efektów inwestycji:
• oszczędność czasu pracowników dzięki zmniejszenie liczby roboczogodzin spędzona nad danym zadaniem,
• oszczędność czasu wynikająca ze zmniejszenia liczby błędów popełnianych przez pracowników lub maszyny,
• oszczędność czasu wynikająca ze zwiększenia produktywności (np. mniejsze przestoje maszyn, lepsza organizacja czasu pracy)
Mamy wiele sytuacji, gdzie dane finansowe nie dają właściwego obrazu sytuacji i wartościowej informacji. Są to sytuacje, gdy to niemierzalne czynniki i korzyści są miarą podejmowania decyzji,
Przykłady trudno mierzalnych efektów inwestycji:
• wymiana zepsutego sprzętu IT na nowy.
• Usprawnienia w komunikacji wewnętrznej lub zewnętrznej
• Czynniki statutowe i społeczne
• wzrost satysfakcji klientów, przez zaoferowanie im lepszej obsługi indywidualnej
Przykład: jakże popularny w obecnych czasach. Dział sprzedaży i system raportowania. Aby przygotować raport na temat ilości sprzedaży i prowadzonych działań akwizycyjnych robią to sprzedawcy, co zajmuje każdemu z nich ok 1 dzień w miesiącu. Jeżeli firma zatrudnia 20 handlowców to 20 roboczodni (160 godzin) Średni koszt roboczogodziny wynosi ok 45 zł. Co daje kwotę 7 200 zł miesięcznie a rocznie 86 400 zł.
Koszt wdrożenia system do raportowania wynosi na rynku ok 45 000 pln.
ROI = (86 400-45 000)/45000=92%.
ROI wynoszące 92 %, co oznacza, że zwrot z inwestycji wyniósł prawie 2 razy tylko w pierwszym roku. Wdrożenie systemu nie dość, że się zwróciło, to firma jeszcze odnotowała oszczędność w wysokości więcej niż połowy kosztów inwestycji.
W praktyce oznacza to ze firma zaczęła generować oszczędności spowodowane wdrożeniem systemu i uwolniła zasoby sprzedawców do zwiększania sprzedaży, czyli właściwego przychodu dla firmy oraz mogli poświęcić swój czas na obsługę klientów i bezpośrednią sprzedaż.
Oblicz ROI dla swoich inwestycji, abyś mógł właściwe podejmować swoje decyzje biznesowej
