Jak policzyć zwrot z Inwestycji (ROI) w rozwiązania IT dla małych i średnich przedsiębiorstw

Czym jest zwrot z inwestycji? Jakie elementy i przekaz wpływają na decyzję biznesowe?

Kluczowym elementem podejmowania strategicznych decyzji biznesowych są twarde dane finansowe i tutaj pewnie połowa menedżerów zdecydowanie stanie w kontrze, ale czy na pewno?

Pewnie, że dane finansowe to nie jedyny czynnik kluczowy w procesie podejmowania decyzji, bo jest ich znacznie więcej, ale na pewno jest jednym z tych elementów z którymi raczej się nie dyskutuje. To jak 2+ 2 równa się 4.

W biznesie też tak jest najłatwiej i najszybciej podejmuje się decyzje w oparciu o dane.

Sukces jest wynikiem właściwej decyzji.
Eurypides

A żeby ten sukces osiągnąć należy mieć narzędzia do podejmowania decyzji. Jak mierzyć efektywność inwestycji informatycznych?  Czy inwestycje prowadzone wewnątrz organizacji to usprawnienia procesów czy racjonalne decyzje biznesowe.  W jaki sposób interpretować wdrożenia IT pod kątem mierzenia efektywności pracy.

Najprostsza informacje o efektywności daje nam wskaźnik ROI.

O czym informuje nas ROI i jak się go mierzy.

ROI (zwrot z inwestycji) to podstawowy wskaźnik rentowności, wykorzystywany do zmierzenia efektywności danego działania. Wzór na obliczenie ROI jest prosty:

ROI % = (Przychód – Koszt inwestycji) / koszt inwestycji  x 100

W branży IT ROI stosuje się do badania efektywności inwestycji w infrastrukturę i systemy informatyczne. Wskaźnik ROI daje jasną odpowiedź na pytanie, czy dany projekt przyniesie firmie wymierną korzyść w określonym czasie. Dzięki jego obliczeniu zarządzający przedsiębiorstwem są w stanie podjąć racjonalną decyzję, w które działanie warto się angażować.

Jak interpretować ROI; im wyższy ROI tym lepiej

W biznesie nie dostajesz tego, na co zasługujesz. Dostajesz to, co wynegocjujesz.
Cehster Karass

Dla przykładu: osiągnięcie 100% ROI w ciągu 1 roku oznacza, że dana firma notuje 1-krotny zwrot z inwestycji. To oznacza, że wkład finansowy podwoił się.  Ujemny wskaźnik ROI daje nam informacje o stracie z inwestycji.

Kiedy warto mierzyć ROI

ROI liczymy zawsze wtedy, gdy możemy zdefiniować twarde, mierzalne efekty wdrożenia systemu IT.

Przykłady łatwo mierzalnych efektów inwestycji:

• oszczędność czasu pracowników dzięki zmniejszenie liczby roboczogodzin spędzona nad danym zadaniem,

• oszczędność czasu wynikająca ze zmniejszenia liczby błędów popełnianych przez pracowników lub maszyny,

• oszczędność czasu wynikająca ze zwiększenia produktywności (np. mniejsze przestoje maszyn, lepsza organizacja czasu pracy)

Kiedy ROI nie przynosi właściwej informacji

Mamy wiele sytuacji, gdzie dane finansowe nie dają właściwego obrazu sytuacji i wartościowej informacji. Są to sytuacje, gdy to niemierzalne czynniki i korzyści są miarą podejmowania decyzji,

Przykłady trudno mierzalnych efektów inwestycji:

• wymiana zepsutego sprzętu IT na nowy.

• Usprawnienia w komunikacji wewnętrznej lub zewnętrznej

• Czynniki statutowe i społeczne

• wzrost satysfakcji klientów, przez zaoferowanie im lepszej obsługi indywidualnej

Przykład: jakże popularny w obecnych czasach. Dział sprzedaży i system raportowania. Aby przygotować raport na temat ilości sprzedaży i prowadzonych działań akwizycyjnych robią to sprzedawcy, co zajmuje każdemu z nich ok 1 dzień w miesiącu. Jeżeli firma zatrudnia 20 handlowców to 20 roboczodni (160 godzin) Średni koszt roboczogodziny wynosi ok 45 zł.  Co daje kwotę 7 200 zł miesięcznie a rocznie 86 400 zł.

Koszt wdrożenia system do raportowania wynosi na rynku ok 45 000 pln.

ROI % = (Przychód – Koszt inwestycji) / koszt inwestycji  x 100

ROI = (86 400-45 000)/45000=92%.

Co to oznacza?

ROI wynoszące 92 %, co oznacza, że zwrot z inwestycji wyniósł prawie 2 razy tylko w pierwszym roku. Wdrożenie systemu nie dość, że się zwróciło, to firma jeszcze odnotowała oszczędność w wysokości więcej niż połowy kosztów inwestycji.

W praktyce oznacza to ze firma zaczęła generować oszczędności spowodowane wdrożeniem systemu i uwolniła zasoby sprzedawców do zwiększania sprzedaży, czyli właściwego przychodu dla firmy oraz mogli poświęcić swój czas na obsługę klientów i bezpośrednią sprzedaż.

Oblicz ROI dla swoich inwestycji, abyś mógł właściwe podejmować swoje decyzje biznesowej