Pracownik choruje, idzie na urlop, odchodzi z dnia na dzień? U nas Cię to nie spotka.Właśnie po to powstała usługa outsourcingu IT – żebyś nie musiał/a budzić się w środku nocy z myślą, że Twoje środowisko produkcyjne właśnie przestało działać. I tak oto, (często zamiast jednej osoby), dostajesz zespół specjalistów, którzy czuwają nad całym Twoim IT: od komputerów po serwery, od sieci po backup. Nie martwisz się, kto dziś dyżuruje, kto zna hasła, ani czy ktoś znowu zapomniał o aktualizacji. My bierzemy to na siebie. 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Ty po prostu prowadzisz biznes, a my pilnujemy, żeby technologia działała w tle. Cicho, stabilnie i niezawodnie.
TRZY LINIE WSPARCIA
.avif)
To pierwszy front. Ludzie, którzy odbierają telefon, zanim zdążysz pomyśleć, że coś nie działa. L1 to szybkie reakcje, codzienne wsparcie i empatia w IT-owym wydaniu. Pomagamy, gdy nie działa poczta, VPN się rozłączył, drukarka się buntuje albo ktoś zapomniał hasła. Konfigurujemy sprzęt, pomagamy w Microsoft 365, resetujemy dostęp, wspieramy przy wdrożeniu nowych pracowników. To właśnie ci, którzy sprawiają, że w biurze słychać „o, już działa!” zamiast „znowu nie działa...”.
.avif)
Druga linia to już zaplecze. Cisi bohaterowie, którzy pilnują, żeby wszystko działało, zanim ktokolwiek zauważy problem. Zarządzają serwerami, sieciami, backupami i bezpieczeństwem. Aktualizują systemy, przywracają dane, kontrolują pojemność, monitorują obciążenie. Dzięki nim Twoje IT nie tylko reaguje, ale działa przewidywalnie, bez przestojów, bez chaosu, bez „znikających” plików. To oni czuwają nad tym, żeby Twoje dane były zawsze tam, gdzie trzeba (i tylko tam).
A gdy przychodzi czas na rozwój, wchodzi L3. To nie ludzie od zgłoszeń, tylko od przyszłości. L3 projektuje, planuje i wdraża zmiany, które sprawiają, że Twoje IT staje się szybsze, bezpieczniejsze i gotowe na jutro. Migracje do chmury, modernizacje środowisk, automatyzacja procesów, testy Disaster Recovery, audyty bezpieczeństwa – to ich codzienność. Dzięki nim nie tylko utrzymujesz systemy, ale rozwijasz je tak, by wspierały rozwój Twojej firmy, a nie go ograniczały.
L1 - CODZIENNY Helpdesk i wsparcie użytkowników
Pierwsza pomoc IT. Szybko, konkretnie i tak, żeby każdy w firmie wiedział, co zrobić dalej. Poziom L1 to zespół ludzi, którzy pomagają Twoim pracownikom w ich codziennych problemach z komputerami, aplikacjami i dostępem do systemów. To właśnie ci, którzy odbierają telefon, gdy „nie działa”, „zniknęło”, „nie mogę wejść” albo „drukarka znowu nie działa”.
Kiedy ktoś zgłasza problem (mailowo, telefonicznie, przez portal), L1 zapisuje go w systemie i określa, jak pilne jest to zadanie. Dzięki temu nie ma chaosu, a tematy krytyczne trafiają na pierwsze miejsce.
„Nie mogę się zalogować”, „Outlook nie otwiera załączników”, „VPN rozłącza” - to klasyka L1.Zespół od razu sprawdza, co się stało, diagnozuje i rozwiązuje problem, żeby pracownik mógł wrócić do pracy.
Gdy ktoś zapomni hasła lub je zablokuje, L1 szybko je resetuje lub odblokowuje dostęp. Minimalizuje to przestoje i oszczędza frustrację.
Nie działa Wi-Fi? Nie da się podłączyć do VPN? Udział sieciowy „Z:\” nie widzi folderów? L1 przeprowadza użytkownika przez kroki, które przywracają połączenie.
Outlook, Word, Teams, OneDrive, SharePoint, Zoom, przeglądarki i inne narzędzia pracy. L1 pomaga, gdy coś działa wolno, wiesza się lub nie chce się uruchomić.
Laptopy, stacje robocze, monitory, drukarki, skanery, telefony - wszystko, czego pracownik używa na co dzień. L1 pomaga skonfigurować, sparować, podłączyć lub rozwiązać problemy.
Jeśli problem jest nieskomplikowany (np. zabrakło miejsca na dysku, aplikacja wymaga restartu, pendrive nie chce się zamontować), L1 oferuje szybkie rozwiązania. To codzienne, praktyczne „IT pierwszej pomocy”.
Laptopy, stacje robocze, monitory, drukarki, skanery, telefony - wszystko, czego pracownik używa na co dzień. L1 pomaga skonfigurować, sparować, podłączyć lub rozwiązać problemy.
L1 - CODZIENNY Helpdesk i wsparcie użytkowników
Pierwsza pomoc IT. Szybko, konkretnie i tak, żeby każdy w firmie wiedział, co zrobić dalej. Poziom L1 to zespół ludzi, którzy pomagają Twoim pracownikom w ich codziennych problemach z komputerami, aplikacjami i dostępem do systemów. To właśnie ci, którzy odbierają telefon, gdy „nie działa”, „zniknęło”, „nie mogę wejść” albo „drukarka znowu nie działa”.
Kiedy ktoś zgłasza problem (mailowo, telefonicznie, przez portal), L1 zapisuje go w systemie i określa, jak pilne jest to zadanie. Dzięki temu nie ma chaosu, a tematy krytyczne trafiają na pierwsze miejsce.
„Nie mogę się zalogować”, „Outlook nie otwiera załączników”, „VPN rozłącza” - to klasyka L1.Zespół od razu sprawdza, co się stało, diagnozuje i rozwiązuje problem, żeby pracownik mógł wrócić do pracy.
Gdy ktoś zapomni hasła lub je zablokuje, L1 szybko je resetuje lub odblokowuje dostęp. Minimalizuje to przestoje i oszczędza frustrację.
Nie działa Wi-Fi? Nie da się podłączyć do VPN? Udział sieciowy „Z:\” nie widzi folderów? L1 przeprowadza użytkownika przez kroki, które przywracają połączenie.
Outlook, Word, Teams, OneDrive, SharePoint, Zoom, przeglądarki i inne narzędzia pracy. L1 pomaga, gdy coś działa wolno, wiesza się lub nie chce się uruchomić.
Laptopy, stacje robocze, monitory, drukarki, skanery, telefony - wszystko, czego pracownik używa na co dzień. L1 pomaga skonfigurować, sparować, podłączyć lub rozwiązać problemy.
Jeśli problem jest nieskomplikowany (np. zabrakło miejsca na dysku, aplikacja wymaga restartu, pendrive nie chce się zamontować), L1 oferuje szybkie rozwiązania. To codzienne, praktyczne „IT pierwszej pomocy”.
Laptopy, stacje robocze, monitory, drukarki, skanery, telefony - wszystko, czego pracownik używa na co dzień. L1 pomaga skonfigurować, sparować, podłączyć lub rozwiązać problemy.
L1 - CODZIENNY Helpdesk i wsparcie użytkowników
Pierwsza pomoc IT. Szybko, konkretnie i tak, żeby każdy w firmie wiedział, co zrobić dalej. Poziom L1 to zespół ludzi, którzy pomagają Twoim pracownikom w ich codziennych problemach z komputerami, aplikacjami i dostępem do systemów. To właśnie ci, którzy odbierają telefon, gdy „nie działa”, „zniknęło”, „nie mogę wejść” albo „drukarka znowu nie działa”.
Kiedy ktoś zgłasza problem (mailowo, telefonicznie, przez portal), L1 zapisuje go w systemie i określa, jak pilne jest to zadanie. Dzięki temu nie ma chaosu, a tematy krytyczne trafiają na pierwsze miejsce.
„Nie mogę się zalogować”, „Outlook nie otwiera załączników”, „VPN rozłącza” - to klasyka L1.Zespół od razu sprawdza, co się stało, diagnozuje i rozwiązuje problem, żeby pracownik mógł wrócić do pracy.
Gdy ktoś zapomni hasła lub je zablokuje, L1 szybko je resetuje lub odblokowuje dostęp. Minimalizuje to przestoje i oszczędza frustrację.
Nie działa Wi-Fi? Nie da się podłączyć do VPN? Udział sieciowy „Z:\” nie widzi folderów? L1 przeprowadza użytkownika przez kroki, które przywracają połączenie.
Outlook, Word, Teams, OneDrive, SharePoint, Zoom, przeglądarki i inne narzędzia pracy. L1 pomaga, gdy coś działa wolno, wiesza się lub nie chce się uruchomić.
Laptopy, stacje robocze, monitory, drukarki, skanery, telefony - wszystko, czego pracownik używa na co dzień. L1 pomaga skonfigurować, sparować, podłączyć lub rozwiązać problemy.
Jeśli problem jest nieskomplikowany (np. zabrakło miejsca na dysku, aplikacja wymaga restartu, pendrive nie chce się zamontować), L1 oferuje szybkie rozwiązania. To codzienne, praktyczne „IT pierwszej pomocy”.
Laptopy, stacje robocze, monitory, drukarki, skanery, telefony - wszystko, czego pracownik używa na co dzień. L1 pomaga skonfigurować, sparować, podłączyć lub rozwiązać problemy.
Backup as a Service – kopia zapasowa, która naprawdę działa
Kopie zapasowe to jedno z tych zadań, o których wszyscy mówią, ale zbyt często nikt nie ma pewności, czy faktycznie działają. Czy kopia się wykonała? Czy nie została nadpisana? Gdzie właściwie się znajduje? Czy da się ją odtworzyć, jeśli zajdzie potrzeba? Backup as a Service (BaaS) to odpowiedź na te wszystkie wątpliwości. To usługa, która zdejmuje z Ciebie ciężar zarządzania kopiami zapasowymi – w całości. Nie musisz kupować serwerów, utrzymywać systemów backupowych, konfigurować harmonogramów ani ręcznie sprawdzać ich poprawności. My zajmujemy się wszystkim.
Szyfrowanie komunikacji – prywatność, której nikt nie złamie
Maile, czaty, pliki przesyłane między pracownikami, partnerami, zarządem. To właśnie tam najczęściej znajdują się wrażliwe informacje – dane osobowe, umowy, decyzje strategiczne, szczegóły finansowe. A jednak wiele firm wciąż przesyła je otwartym tekstem, zakładając, że nikt nie patrzy. Szyfrowanie komunikacji to nie przesada. To standard.
W Engave wdrażamy rozwiązania, które zapewniają pełne szyfrowanie end-to-end, zgodnie z modelem Zero Knowledge – co oznacza, że nikt poza nadawcą i odbiorcą nie ma dostępu do treści wiadomości. Nawet my, jako dostawca. To sposób na budowanie zaufania – w zespole, wśród partnerów i w oczach klientów.
Cyberbezpieczeństwo zaczyna się od zespołu. Szkolenie, które naprawdę zmienia nawyki
Technologia chroni systemy. Ale to ludzie decydują, czy zostanie użyta właściwie. Najczęściej to nie haker łamie zabezpieczenia – to ktoś z zespołu kliknie „zatwierdź”, pobierze załącznik albo odpowie na wiadomość, która wyglądała „jak od prezesa”. I wtedy nie pomaga ani firewall, ani backup. Pomaga tylko to, czy wcześniej nauczyłeś zespół rozpoznawać zagrożenie.
Oferowane przez nas szkolenia z cyberbezpieczeństwa nie są prezentacją w salce. To praktyczne scenariusze, realne zagrożenia i – jeśli chcesz – doświadczenie w VR, które angażuje, zaskakuje i zostaje w pamięci. Bo żeby ktoś zareagował właściwie pod presją, musi to wcześniej przeżyć. Bezpiecznie.
NASZE REFERENCJE
Porozmawiajmy o potrzebach Twojej organizacji!
.svg)
.svg)
.svg)
03-116 Warszawa
.svg)
